Tur & Paket Şartları
Bu metin güncel mevzuata göre hazırlanmış bir taslaktır. Yayına almadan önce şirket unvanı, adres ve saklama süreleri tamamlanmalı, metin bir hukuk danışmanı tarafından onaylanmalıdır.
Turlarımız, misafirlerimizin güvenliği, konforu ve ibadetlerini huzurla yerine getirebilmesi için planlanır. Bu sayfa genel çerçeveyi özetler; bağlayıcı olan, kayıt sırasında imzalanan paket tur sözleşmesidir. Aralarında fark varsa sözleşme geçerlidir.
Paket kapsamı
- Ulaşım: gidiş-dönüş uçuşları ve Cidde, Mekke ve Medine arasındaki havalimanı ile şehirler arası transferler.
- Konaklama: Mekke ve Medine’de turun detay sayfasında belirtilen otellerde, belirtilen oda tipinde konaklama.
- Yemek: programda yazılı öğünler (genellikle kahvaltı ve akşam yemeği).
- Rehberlik: deneyimli rehber ve tur ekibi eşliğinde ibadet ve ziyaretler.
- Resmi işlemler: vize ve yolculuk için gerekli resmi işlemlerin yürütülmesi, seyahat sigortası.
- Hazırlık: yolculuk öncesi bilgilendirme eğitimi ve rehber kitap.
Her turun ücrete dahil olan ve olmayan hizmetleri, ilgili turun detay sayfasında ayrıca listelenir. Kişisel harcamalar, fazla bagaj, yurt dışı çıkış harcı ve öğle yemekleri gibi kalemler aksi yazılmadıkça ücrete dahil değildir.
Program ve tarihler
- Turlar önceden belirlenen tarihlerde ve ibadet süreleri dikkate alınarak planlanır.
- Uçuş saati, otel ve program sırası; havayolu, resmi makamlar, hava koşulları veya güvenlik gibi nedenlerle değişebilir. Değişiklikler yolcuya mümkün olan en kısa sürede bildirilir.
- Katılımcılar, programda belirtilen buluşma saatine ve kafile düzenine uymakla yükümlüdür; kafileden ayrılma durumunda doğacak aksaklıklardan acente sorumlu değildir.
Kayıt ve gerekli belgeler
- Kayıt, ön kayıt formu, danışman onayı ve imzalı sözleşme ile kesinleşir; kontenjan yalnızca kayıt kesinleştiğinde ayrılmış olur.
- Pasaport, uçuş tarihinden itibaren en az 7 ay geçerli olmalıdır; pasaportu olmayanlar için en az 1 yıllık pasaport önerilir.
- Pasaporttaki ad ve soyadın belgelerdeki bilgilerle birebir aynı olması gerekir. Hatalı bilgiden doğan vize veya uçuş sorunlarından yolcu sorumludur.
- Vize ve aşı gibi resmi şartlar Suudi Arabistan ve T.C. makamlarının kurallarına bağlıdır; bu kurallar önceden haber verilmeden değişebilir.
Ödeme, iptal ve iade
- Tur bedeli, sözleşmede belirtilen ödeme planına göre ödenir. Ödeme planı kayıt sırasında yazılı olarak paylaşılır.
- Fiyatlar kişi başı ve çift kişilik oda esasına göredir; uçak bileti, yakıt ve resmi harç değişikliklerinde sözleşmedeki esaslar uygulanır.
- Yolcunun iptali halinde iade ve kesinti oranları iptalin yapıldığı tarihe göre belirlenir: [ÖRN. KALKIŞTAN 45 GÜN ÖNCE: %X KESİNTİ; 30–45 GÜN: %Y; 30 GÜNDEN AZ: %Z — İŞLETME POLİTİKASINA GÖRE DOLDURUN].
- Vize reddi, havayolu veya otel tarafından düzenlenen iptaller ve zorunlu hallerde (resmi yasak, salgın kısıtlaması vb.) uygulanacak esaslar sözleşmede ayrıca yazılıdır.
- İade, ödemenin yapıldığı yönteme [İADE SÜRESİ, ÖRN. 14 İŞ GÜNÜ] içinde yapılır. Vize ve uçak bileti gibi üçüncü kişilere ödenmiş ve iadesi alınamayan bedeller kesintiye dahil edilebilir.
- İsim değişikliği veya tarih değişikliği talepleri, havayolu ve otel koşullarına bağlı olarak mümkün olduğunda ek ücretle yapılabilir.
Sağlık, sorumluluk ve taahhütler
- Tur organizatörü, sözleşmede yer alan hizmetlerin eksiksiz ve güvenli sunulması için gerekli özeni gösterir.
- Yolcular, sağlık durumları ve seyahat koşullarıyla ilgili bilgileri doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Sağlık sorunu nedeniyle refakatçiye ihtiyaç duyan yolcuların refakatçileriyle katılması gerekir.
- Sürekli kullanılan ilaçların, rapor ve reçeteyle birlikte yolcu tarafından yanına alınması önerilir.
- Kişisel eşyaların, değerli eşyaların ve belgelerin korunması yolcunun sorumluluğundadır.
- Hava koşulları, resmi izinler, güvenlik ve benzeri olağan dışı durumlar önceden bildirilir; ALJEN bu durumlarda yolcunun zararını en aza indirmek için makul çabayı gösterir.
- Yolcunun kafile düzenini bozması, yasal veya ibadet kurallarına aykırı davranması halinde acente, yolcuyu uyarma ve gerekirse programdan çıkarma hakkını saklı tutar.
Kişisel veriler ve iletişim
Kayıt sırasında verdiğiniz bilgiler KVKK Politikamız kapsamında işlenir. Şartlarla ilgili sorularınız için bize ulaşın veya +90 505 349 67 80 numaralı telefonu arayın.
Tüm katılımcılar, tur ve paket şartlarını kabul ederek rezervasyon yapmış sayılır.